Implication des clients de détail

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Créer l'expérience client parfaite au détail

Dans un monde omnicanal, répondez-vous aux attentes de vos clients une fois qu'ils sont dans votre magasin ? Ou êtes-vous à la traîne et perdez-vous des ventes dans le processus ?

Comment l'engagement mobile réinvente la vente de briques et de mortiers : Découvrez ce que les détaillants apprennent au sujet de l'influence du point de vente mobile, de la clientèle et d'autres applications sur la façon dont les employés travaillent et dont les consommateurs font leurs achats.

La vérité est que les consommateurs sont les vrais experts omnicanal. Combien de fois avez-vous vu un client devant l'écran d'un produit en train d'appuyer sur l'écran de son smartphone ? Est-elle en ligne à la recherche d'informations sur les produits ? En train de lire un avis sur le produit ? Prix d'achat ?

L’engagement mobile en magasin stimule les ventes et enrichit l'expérience de magasinage des clients

Tout en autonomisant les consommateurs, la technologie mobile a également été le moteur de la réorganisation de l'engagement des clients et de l'expérience client. En outre, les consommateurs qui sont engagés par des associés brandissant des appareils mobiles sont beaucoup plus susceptibles de dépenser plus et d'évangéliser la marque.

L'engagement mobile en magasin fait plus que garder votre magasin pertinent. Il construit la contribution du magasin aux ventes. Le saviez-vous ?

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Les coques d’entreprise iOS, les terminaux portables et les imprimantes de reçus Honeywell peuvent aider votre entreprise à prospérer

Comment ? En donnant aux collaborateurs de votre magasin mobile un accès facile aux informations sur le produit, le prix, la promotion et le stock. Ils seront prêts à répondre aux questions et à fournir des services de vente guidée. Et ils peuvent accepter les paiements par carte de crédit et imprimer des reçus de n'importe où dans le magasin ou à distance. Ces services à valeur ajoutée enrichissent l'expérience d'achat du client et augmentent votre potentiel pour une plus grande part du portefeuille.

Et il y a un autre avantage à équiper vos collaborateurs de magasin avec les bonnes technologies mobiles. Non seulement vous augmenterez l’engagement de vos clients, mais aussi celui de l’employé – un moyen sûr de réduire le temps d’attente.

Rationaliser vos programmes de marketing mobile       

Notre technologie d'imagerie de pointe équipe les opérateurs de votre magasin pour :

  • Identifier les acheteurs et scanner leurs coupons mobiles sur le point de vente. Des code-barres 2D faciles à implémenter sur les appareils intelligents des clients améliorent leur expérience d'achat et vos revenus.
  • Développer votre programme de fidélisation en inscrivant les acheteurs rapidement et précisément au point de vente – le moment et le lieu les plus efficaces pour étendre une offre de programme de fidélisation.
  • Acquérir rapidement des informations client avec la lecture d'un permis de conduire. Les imageurs 2D Honeywell avec le logiciel EasyDL™ simplifient la tâche, tout en minimisant l'impact sur le temps de paiement moyen.

Et si vos caissiers utilisent un scanner portatif, un scanner de présentation ou un scanner bioptique au comptoir, ou les code-barres mobiles auto-scannés de vos clients, Honeywell a une solution pour améliorer les performances et l'expérience client en ce moment.

Dynamiser les ventes et enrichir l'expérience client. Pour en savoir plus sur ce que votre magasin de vente au détail peut atteindre avec les solutions Honeywell, contactez-nous dès aujourd'hui.

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